「自動挿入される変数の活用で返信時間を短縮でき
全スタッフが同じテンプレートを共有しています。」
「問いマネ」は、メール共有・管理に特化したASPタイプのメールソフトです。1つの画面に複数人でログインしメール共有ができるため、カスタマーサポートの対応業務に最適なシステムです。今まで個別のメールソフトで受信し、CCやBCCを使ったり声をかけあって返信していた共有業務が、このソフトで大幅に省力化できます。
「こんな機能を求めていました。」 「良く活用しています。」などご利用いただいているユーザー様からの声を参考に当ソフトの人気機能をご紹介。気になる機能は「管理画面デモ」もしくは「7日間無料お試し」ですぐにお試しいただけます。
予めよくある回答をテンプレートとして登録しておくことができ、共有できます。またテンプレート内の変数を利用し、”問合せ番号、本文、引用付き本文、宛先、差出人、件名、日付、署名、担当者名”などを自動で挿入することが可能です。
「他スタッフへ申し送りしたい事項がある場合に
連絡ツールとしてよく使っています。」
連絡ツールとしてよく使っています。」
メール毎にメモを登録することができ、一覧に表示されているアイコンにマウスのカーソルを合わせると、ポップアップが表示されます。ちょっとした一言メモで、スタッフ間の連絡や注意事項等を共有することができます。
「通常のメーラーでは出来ないステータス（状況）表示で、
メールの状況把握・共有がしやすくなりました。」
メールの状況把握・共有がしやすくなりました。」
「状態」「担当者」「重要度」を表示する事ができます。リアルタイムに一目で状況を把握・共有できるので、複数人で作業を行うメールサポート等の業務で起こりがちな二重対応や返信漏れを防ぐことができます。
複数人でのメール業務を手軽に共有化したい…という方や、
サポート面・セキュリティ面で安心できるビジネス用メールソフト…という方に。
サポート面・セキュリティ面で安心できるビジネス用メールソフト…という方に。
