複数人でのメール共有と管理には「問いマネ」 楽天あんしんメルアドサービス メール管理ソフト導入事例 メール共有管理ソフト「問いマネ」イメージ
全機能お試しOK。デモサイトはこちら

メール共有管理ソフト「問いマネ」は、ショッピングカート開発会社が作った共有ソフトです

「問いマネ」は、メール共有・管理に特化したASPタイプのメールソフトです。
WEBブラウザからでも見ることが出来るから、ネットに繋がる環境さえあれば、
どこからでも閲覧や返信を行うことが可能です。

出張先や自宅など会社以外の場所からでも操作できるので、お客様を待たせることなく
スピーディーな対応が可能です。

複数人でのメール共有も可能なので、担当者不在の場合でも、別の担当者に代わっての
対応が行いやすいと評判です。

問いマネとは

メール共有管理ソフト「問いマネ」が圧倒的価格で選ばれ続けること8年。利用者の半数以上はネット通販企業です。

2005年のリリース以来ずっと、スムーズなメールの共有・管理のために改善と改良を重ねてきた「問いマネ」。
月額2,840円(税抜)という圧倒的なコストパフォーマンスと、1つ1つの機能にこだわり使いやすさと分かりやすさを追及したシンプルな機能がお客様に支持され
支持され導入者数1,700社を超える規模となりました。利用者の半数以上はネット通販企業様。ネットショップのメール対応シーンで活用いただいています。

メール共有管理ソフト「問いマネ」は圧倒的低価格!

御社は、社内で使うシステムに月額数万円の
コストをかけることができますか?
「問いマネ」は10人使えて月額2,840円(税抜)。
1人あたり284円という低価格で利用できます。

また、12か月利用で1月分が無料になる特典も!

スタッフ増員やメール容量追加にも対応可能な、
オプション機能を300円(税抜)~ご用意して
います。

メール共有管理ソフト「問いマネ」圧倒的低価格!

メール共有管理ソフト「問いマネ」導入店数1,706社!楽天出店サイトなど多数導入!

利用ユーザーの半数以上がインターネット関連事業者様。特に楽天市場など
大手ショッピングモールに出店されているネットショップ事業者様の利用が年々増加しています。

利用ユーザー業種

「メール共有・管理ASP問いマネ」人気機能ピックアップ

「スタッフ間での情報共有が楽になりました」「シンプルで使いやすいです」 などご利用ユーザー様から寄せられた声をもとに「問いマネ」の人気機能をご紹介。気になる機能は「管理画面デモ」もしくは「7日間無料お試し」ですぐにお試しいただけます。

スレッド表示機能
情報共有系
「過去のメールのやりとりがまとめて表示され参照できるので、
担当者が途中で変わってもスムーズに対応できます。」

複数回メールのやりとりがある場合、やりとりをした内容がスレッド形式で表示されます。
履歴を簡単に参照できるため、やりとりの流れが見えやすく情報共有が容易になります。
担当者変更による引き継ぎや内容把握などもスムーズに行えます。

一言メモ機能
情報共有系
「他スタッフへ申し送りしたい事項がある場合に
連絡ツールとしてよく使っています。」

受信箱ボックス、送信ボックス、下書きボックスにあるメールすべてにメモを残すことができます。一覧に表示されているアイコンにマウスのカーソルを合わせれば、ポップアップでメモの内容表示が可能。ちょっとした一言メモで、スタッフ間の連絡や注意事項等を共有できます。

ステータス表示機能
メール対応系
「通常のメーラーでは出来ないステータス(状況)表示で、
対応状況の把握や共有がしやすくなりました。」

「状態」「担当者」「重要度」を表示する事ができます。リアルタイムに一目で状況を把握・共有できるので、複数人で作業を行うメールサポート等の業務で起こりがちな二重対応や返信漏れを防ぐことができます。 ステータスは自由に変更できるため、お客様の運用にあったステータスの設定が可能です。

重複返信・対応漏れ防止機能
メール対応系
「複数人で同時対応を行う場合、ネックになりがちな課題ですが
この機能のおかげで気にすることなく対応ができるようになりました。」

受信メールに対して最初に”返信する”ボタンをクリックした人が担当者に割り当てられ、ステータスが更新されます。通常のメーラーとは違い、同時対応を行おうとするとアラートが表示され重複対応を防げます。また、予め設定された条件を元に、誰も対応していないメールがある場合は警告表示されます。

メール承認機能
情報共有系
「新人スタッフ等のメールの内容を送信前に確実に確認でき、
問いマネ上で修正か送信OKかといった指示を出せるようになりました。」

特定のユーザーが作成したメールを責任者等の承認者が承認するまで送信を行えないようにすることができる機能です。 承認者はユーザー毎に設定することができ、未承認のメールを送信できないようにする「送信禁止設定」を行うと確認前の誤送信を確実に防げます。

テンプレート機能
メール対応系
「全スタッフで同じテンプレートを共有できること、変数で内容を自動挿入するなどの活用で、返信時間を短縮できるようになりました。」

一般のソフトと同様に、受信箱ボックス、送信ボックス、下書きボックスの中にメールを分類するフォルダを作成できます。フォルダは色や文字装飾の変更などカスタマイズ性に優れています。大量のメールに対応する場合も、「問いマネ」を共有するメンバーが増えた場合にも、分かりやすく分類しておけば作業効率を高めることができます。

サムネイル表示機能
メール対応系
「メール本文が開かなくても、一覧上のアイコンにマウスをかざすだけで
内容を確認できる。これは他社にはない、便利機能です。」

膨大な数のメールに返信対応を行う場合、逐一メールをクリックして内容を確認、返信…では時間と手間がかかります。この機能は、当社のカスタマーサポート部が発案したものです。メール対応の効率化に直結する、リアルな現場の声とアイディアが生かされています。

メール閲覧・返信・転送制限機能
セキュリティ系
「各ユーザーのメール操作(参照・返信・転送)をフォルダごとに制限できるため、
重要なメールが届くフォルダでの、対応ミスや情報漏えいを未然に防げます。」

フォルダごとに各ユーザーのメールの閲覧、または返信・転送の権限を設定することができます。また、マスク設定を行うと、閲覧権限のないユーザーに対してメールの件名や差出人を任意の文字で隠すことができるようになります。

「楽天あんしんメルアドサービス」に標準対応
セキュリティ系
楽天出店ショップ様には必須条件となる「楽天あんしんメルアドサービス」へ対応。
当社は楽天市場の「RMSパートナー」認定企業です。

セキュリティ対策のためにマスクがかかった楽天用メールアドレスでも、簡単な設定を行うだけで受送信ができるようになります。問いマネは、楽天市場の評価基準を満たしたソリューション製品にだけ認められる「RMSパートナー」製品です。