「専用サーバープラン」プラン変更のお手続き

お申し込み・ご利用開始までの流れ

STEP1 お問い合わせフォームよりお見積もり依頼

専用サーバープランではご利用人数や運用など、ご要望に合わせたサーバースペックと料金で問いマネをご利用いただけます。まずは、お問い合わせフォームよりご希望の内容を具体的にお知らせください。お問い合わせ内容を元に当社にて料金をお見積もりさせていただきます。

専用お見積りフォームへ

STEP2 お見積り確認・プラン変更お申し込み

ご希望内容により算出しましたお見積もり金額を、担当者よりメールでご案内させていただきます。
お見積もり内容確認後、プラン変更のお申し込みを希望される場合は、折り返し担当者宛にご連絡ください。

STEP3 ご利用料金のご案内・ご入金

お申し込み受付後、契約期間などを踏まえたご利用料金のお振込み金額をご連絡させていただきます。
「プラン変更受付メール」に記載されている金額を確認し、指定口座までお振込みください。
※お振込みの際は必ず振込名義欄の先頭に問いマネIDをご入力ください。

STEP4 データ移行作業のお打ち合わせ

当社でご入金を確認いたしましたらメールにてデータ移行作業の日時をご相談させていただきます。移行作業につきましては、お客様のご都合の良い日時に実施いたします。

※恐れ入りますが、入金後2営業日以降の平日10時~18時の間でお願い致します。
※お申込み状況により、ご希望の日時指定に添えない場合もございますので予めご了承ください。
※現在、ご利用のメールサーバーから直接メール転送を行い問いマネをご利用いただいている場合は、転送先アドレスの変更が必要となります。サーバー管理者にお問い合わせいただき、転送先アドレスの変更にかかる日数を予めご確認ください。

STEP5 データ移行作業

決定したデータ移行日に、お客様専用のサーバーへメールや設定データの移行を行います。移行作業時間につきましては3時間程度かかります。

※プラン変更に伴いシステムメールアドレスが変更になります。(※詳しくはこちらをご確認ください
※データ移行中は、問いマネの全ての機能が停止いたします。その間に受信したメールは、旧サーバーで保管され、移行作業完了後に専用サーバーに再度取り込みを行います。

移行完了時までにご準備いただくこと

ご利用のメールサーバーから直接メール転送を行い問いマネをご利用いただいている場合は、移行完了時までに転送先アドレスの変更作業を行ってください。(※移行後の宛先変更イメージはこちら

STEP6 データ移行完了・ご利用開始

当社での移行作業が完了いたしましたらメールにてご連絡いたします。データ移行完了後は、新しいサーバー環境ですぐにご利用を開始いただけます。

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プラン変更に関する注意事項

※サーバープラン変更に伴い、システムメールアドレスが変更になります。
※プラン変更後、旧システムメールアドレスは利用不可になり送信されたメールはエラーとなりますのでご注意ください。

プラン変更後、管理設定画面より新しいシステムメールアドレスをご確認ください


※移行後はシステムメールアドレスが変更となるため、下記のような場合には宛先の変更が必要です。
  ① 問いマネ以外のメールフォームの宛先にシステムメールアドレスを設定している。
  ② ご利用のメールサーバーにシステムメールアドレスへの転送設定を行っている。
  (サーバー管理者へお問い合わせください。また転送先の変更は移行作業中に行うことをお勧めいたします。)
  ③ ウェブサイトや取引先にシステムメールアドレスを直接案内している。
  (新しいシステムメールアドレスをご案内ください。)

移行後の宛先変更について イメージ

移行後の宛先変更について イメージ 移行後の宛先変更について イメージ

※データ移行中は、問いマネの全ての機能が停止いたします。その間に受信したメールは、旧サーバーで保管され、移行作業完了後に専用サーバーへ再度取り込みを行います。

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