メール管理システムを導入したいが、まずはコストをかけず小規模に始めたい
開店当初のネットショップ・規模の小さいネットショップの場合、メール管理システムを利用したいと思っていても導入に必要なコストの問題で実際に導入するに至らないケースが多々あります。それは、自社でのシステム構築となると、初期費用やランニングコストが高額となってしまうからです。
しかし、ASPタイプのメール管理システム「問いマネ」なら毎月定額かつ低価格で利用できるので、まずは大規模にコストをかけてメール管理システムを構築するのではなく、コストをかけずに小規模に始めたいという方にぴったりです。
また、専用サーバーでの運用も可能なため、将来的に事業拡大して大規模に利用していきたいとお考えのショップにも、充分な拡張性を備えています。
楽天やyahooなどのモール、自社ネットショップから出るメールを一元化したい
複数のショッピングモールに出店されており、なおかつ自社ネットショップも運営などといった多店舗展開ショップの場合、多数の注文メールが混在し通常のメールソフトでは対応モレが発生し顧客対応にも限界が生じます。ショッピングカートから送られてくる注文メールや顧客からの問い合わせ一元管理し、円滑なメール対応業務を行いたい！そう思われた方には、即日導入できるメール管理システム「問いマネ」がオススメです。
ショッピングモール付属のメール機能は従量制の場合が多く、ショップ自業が拡大していくほどランニングコストが高額になったり、メールデータのダウンロードは有償だったりと何かとコストがかかります。
「問いマネ」は、月額利用料は定額かつ低価格設定！どれだけ使ってもランニングコストは安いままです。メールバックアップ機能も標準装備なので追加料金の心配もありません。導入は、転送設定するだけととても簡単です。1つの画面で複数のショップからの注文メールを受信でき、フィルタ機能で任意のフォルダごとに自動で振り分けられますので簡単にメール管理を一元化できます。
複数人でリアルタイムにメールを共有・対応し、手間を最小限に抑えたい
複数人のスタッフでメール対応を行うと、誰がどのメールを対応したかがわからなくなり、誤送信や対応モレの原因になって顧客に迷惑をかけてしまうこともしばしば・・・。スタッフ間で声を掛け合うなどの対策もありますが、繁忙期などの注文が集中する時はとてもできる状況ではないと思います。
「問いマネ」で受信したメールは、誰がどのメールを対応するか割り当てることが可能です。これにより誰がどのメールを対応しているかがすぐに把握できます。また、対応状況がスレッド形式でされるため、経緯がわかりやすく整理できます。対応途中で担当者が変わる場合でも引継ぎが簡単に行え便利です。
新しく入ったスタッフにメール対応して欲しい時は、事前によくある回答をテンプレートとして登録し、返信できるようにしておけばメールのクオリティを落とさず対応ができ便利です。
事務所以外でもメールを確認したい
通常のパッケージソフト形式のメールソフトだと、ショップや事務所外の場所からメールを確認することは難しく、急な出張や外出の際は不安が残るという経験はないですか？
メール管理システム「問いマネ」はWEBブラウザ上で操作する事ができるメール管理システムなので、インターネットに繋がる環境であればどこからでもメールの確認が行えます。これにより今までメールを確認する事が難しかった出張先などでも、他スタッフの対応状況などをすぐに確認する事ができるようになり、対応モレがないかといったチェックも行えるようになります。また、外出先でショッピングカートの管理画面や注文状態を確認することができない場合、「問いマネ」で受注メールを一元管理しておくと、問いマネの管理画面から注文状況を把握することもできます。
CC／BCC以外の方法でメール共有し、対応モレや重複対応を防止したいなど様々なニーズに応える機能が満載！
メール管理ソフトは高額なイメージですが、なんと月額1,500円～使えます！
