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「問いマネ」を導入されたユーザーの皆様にインタビュー
- 『新宿 花大 ・ 花急便 ・ 切花問屋』
- 株式会社 花大 様
「実店舗」と「ネットショップ」共存でも
成功できる秘策があるんです！
- ネットショップ
- 花販売・卸売・教室
- 受注・問い合わせ管理
導入前はメール問い合わせ専用PCを設置し、Outlook Expressを利用してメール対応を行っていました。当初は問い合わせも多くなかった為…
インタビューの続きを読む- 『台湾茶販売 アイシス茶樂館』
- 株式会社オフィス・アイシス 様
複数人での対応で、私の仕事が減り、
格段に楽になりました。
- ネットショップ
- 台湾茶と茶器の販売
- 受注・問い合わせ管理
お客様へのメールの対応をスタッフと分業したいと考え、他のメールマネージャーも試してみたのですが、機能が多すぎて使いこなすのが難しい…
インタビューの続きを読む- 『和布・和風生地・手芸のお店 布がたり』
- 有限会社アール 様
メーラー不具合の度に仕事が止まり、
メール確認できず困っていました。
- ネットショップ
- 和調布地・手芸用品の販売
- 受注・問い合わせ管理
以前はメーラーを使用していましたが、メーラーの不具合が発生する度に仕事が止まり、保存メールは確認できず送受信も滞って困っていました…
インタビューの続きを読む- 『早稲田大学オープン教育センター』
- 早稲田大学オープン教育センター 様
他部署での薦めで導入、
噂どおり”問いマネ”は簡単でした。
- 教育・大学
- 教育のオープン化推進
- 問い合わせ管理
これまでは、担当者が自分のPCでメールを保存し、問合せ対応の管理をエクセルで行っていました。これだと、担当者のPCに負荷がかかり …
インタビューの続きを読む- 『観劇生活応援サイト おけぴネット』
- 株式会社 オケピ 様
「問いマネで対応しておいて」は、
メール対応時の合言葉です。
- 情報サイト（掲示板）
- チケット救済サービス
- 問い合わせ管理
最初はメーラーで管理していたのですが、「この問い合わせには回答したのか」、「この問い合わせは解決したのか」といった状況の把握が難しく …
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- 『ASPインターネット株式会社』
- ASPインターネット株式会社
対応モレや二重対応が頻発した事が
「問いマネ」開発のきっかけでした。
- ASP事業
- カスタマーサポート
- 問い合わせ管理
サービスが１つだったときは、自社で開発した問合せ管理システムとメーラーを併用していました。その後、複数のサービスをリリースするにつれ …
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