「問いマネ」は、メール共有・管理に特化したASPタイプのメールソフトです。
WEBブラウザから見ることが出来るメール共有ソフトだからネットに繋がる環境さえあれば、どこからでもメール対応を行うことが出来ます。
出張先や自宅などの会社以外の場所からでもメール対応を行えるので、お客様を待たせることなくスピーディーにメールのやりとりを行えます。
メールは複数人で共有する事も可能なので、担当者が不在の場合も、別の担当者で対応可能になります。
お申し込み時に伺った導入理由の中で最も多いものをご紹介します。
｢この価格で運用できることに驚きました｣という声も多く、本格的なメール共有ソフトを月額1,500円～ご利用いただけます。
メール対応業務が格段に楽になる支援機能を多数搭載しており、メーラーの様な操作性で分り易く情報共有機能も豊富です。
ASP専門業者として10年以上の長期運用実績があり、「問いマネ」は1,000社を超える企業様に導入いただいております。
当社のASPサービスを20,000社を超える皆様にご利用いただいているからこそ、
高機能なメール共有システムを低価格で提供させていただいています。
「こんな機能を求めていました。」 「良く活用しています。」などご利用いただいているユーザー様からの声を参考に当ソフトの人気機能をご紹介。気になる機能は「管理画面デモ」もしくは「7日間無料お試し」ですぐにお試しいただけます。
全スタッフが同じテンプレートを共有しています。」
一般のメールソフトと同様に、受信箱ボックス、送信ボックス、下書きボックスの中にメールを分類するフォルダを作成できます。フォルダは色や文字装飾の変更などカスタマイズ性に優れています。大量のメールを管理したり、「問いマネ」を共有するメンバーが増えた場合にも、分かりやすく分類しておけば作業効率を高めることができます。
連絡ツールとしてよく使っています。」
受信箱ボックス、送信ボックス、下書きボックスにあるメールすべてにメモを残すことができます。メール毎にメモを登録することができ、一覧に表示されているアイコンにマウスのカーソルを合わせると、ポップアップが表示されます。ちょっとした一言メモで、スタッフ間の連絡や注意事項等を共有することができます。
メールの状況把握・共有がしやすくなりました。」
「状態」「担当者」「重要度」を表示する事ができます。リアルタイムに一目で状況を把握・共有できるので、複数人で作業を行うメールサポート等の業務で起こりがちな二重対応や返信漏れを防ぐことができます。
SPAMメールの選別に時間をとられません。」
受信メールを「学習型迷惑メールフィルタ」で自動で判別し、迷惑メールを指定のフォルダに受信する設定ができます。自動判別での処理のほかに、任意で迷惑メールフィルタの追加設定が行えます。フィルタの条件設定は「ブラックリスト」「ホワイトリスト」として登録することができ、判定の精度をより高めることができます。
前回までの内容を別ウィンドウで確認しながら対応しています。」
ページ一番上にあるスレッドの「ウィンドウ表示」のアイコンをクリックするか、「メールを新規ウィンドウで表示する」をクリックすると、メールを別ウィンドウで表示することができます。過去のメールを参照しながら対応できるため、受信したメールに素早く、正確にメールを返信することができます。
責任の所在が明確になり、マネジメントツールとしても活用しています。」
ユーザーのアカウントを発行する際、管理者権限をもたせる・もたせないを設定することができます。また、ユーザー登録後でも設定を変更できます。管理者権限をもつユーザーは一般ユーザーと比べて全体の設定を行ったり、設定の削除や編集などが行えます。 一般ユーザーは主にメール対応に必要な機能のみを使うことになります。
受信内容や変数を利用してスピーディーなメール対応ができています。」
標準仕様でSSL暗号化通信対応のセキュアな問い合わせフォームを3つ作成できます。フォームの内容やデザイン、画像の挿入など、 それぞれ個別に詳細設定することができるため、用途に合わせたフォームを作成できます。フォームの設置はサイトにフォームへのURLを貼るだけと簡単で、受信したフォーム内容は問いマネに自動で取り込まれます。
表示項目が設定できるので、個人での効率化が実現できています。」
アカウントを持つそれぞれのユーザーが管理画面の表示設定を個々で変更できる機能です。主に細かく表示のカスタマイズ設定が可能で、1ページあたりのメール表示件数や一覧・スレッド内の項目名、メールプレビューの改行位置などを変更できます。それぞれが自分の見やすい表示で作業を進めることができる為、ストレスの無い操作環境を構築できます。
