メール作成・送受信
新規メール作成
メールを新規作成し、管理画面上から送信することができます。
また、アドレス帳への顧客情報の登録、テンプレートや署名を登録することで、素早く・正確にメールを送信できます。
メール作成時には差出人の編集やCC・BCCの追加が可能です。作成したメールは下書きとして保存することができるため、別の担当者へ引き継ぐことも容易に行えます。
転送メール作成
受信したメールを転送することができます。
また、アドレス帳登録、テンプレートや署名を登録することで、素早く・正確にメールを転送できます。
メール転送時に差出人の編集やCC・BCCの追加が可能です。
転送されたメールには｢Fw｣のアイコンが表示されるため、スレッドを見た際に一目で転送したメールがどれか認識できます。
フォルダ作成機能
一般のメールソフトと同様に、受信箱、送信箱、草稿箱の中にメールを分類するフォルダを作成できます。
フォルダは色や文字装飾の変更などカスタマイズ性に優れています。大量のメールを管理したり、｢問いマネ｣を共有するメンバーが増えた場合にも、分かりやすく分類しておけば作業効率を高めることができます
フォルダ並び替え機能
フォルダ作成機能を使って分類したメールフォルダを並び替えることができます。
移動したい場所へドラッグ＆ドロップするだけで簡単にフォルダを整理することができます。
スレッド表示機能
同じ人との一連のメールのやりとりが一目で確認できるスレッドを表示できます。
ツリー状のスレッドでメール対応の経緯をすぐに把握できるため、二重対応や、対応漏れを防ぎ、過去のデータもすぐに探すことができます。
スレッド表示機能を使えばメールの共有・管理がさらにスムーズに行えます。
メール自動振り分け機能
受信メールの自動振り分けフィルタを設定できます。
｢送信元メールアドレス｣、｢CCアドレス｣、｢件名｣、｢宛先｣、｢本文｣などの様々な条件で受信メールの振り分けルールをフィルタとして登録すれば、それぞれのフォルダに自動で分類されます。
一般メール、営業メール、技術対応メールなど、メール自動振り分け機能を使えば用途ごとにメールを管理することが可能です。
担当者別に作成したフォルダと条件設定を組み合わせて、メールを担当者に自動で振り分けることも可能です。
